Opinie o agata meble

Wasze podejście do klienta i reklamacji produktu jest poniżej poziomu krytyki, jest bardzo lekceważące w stosunku do konsumenta. Reklamowałem produkt w dniu otrzymania przesyłki, miało to miejsce dnia 07.10.2019, w dniu w którym otrzymałem przesyłkę od kuriera. Produkt został uszkodzony podczas transportu z Waszej winy, gdyż był nieodpowiednio zabezpieczony do wysyłki. Sytuacja dotyczy lampy stojącej, dokładnie abażura. Został on „wrzucony luzem do kartonu” bez żadnych folii ochronnych oraz wypełniaczy, efektem czego został powgniatany. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem wymienionego elementu produktu. Pomimo kilkunastu telefonów i interwencji Rzecznika Praw Konsumentów, sprawa jest nadal bagatelizowana. Dopiero Interwencja Rzecznika sprawiła, że Wasz dział reklamacji w ogóle „podjął się” zgłoszenia, dzięki czemu nastąpiła inicjatywa jakiegokolwiek kontaktu z Waszej strony. Dnia 02.12.2019 r otrzymałem odpowiedź, iż nowy element zostanie wysłany dnia następnego, tj. 03.12.2019. Dzisiaj proces reklamacyjny trwa już ponad 6 miesięcy. Pomimo mojego ponownego kontaktu (przed Świętami Bożego Narodzenia), Pani poformowała mnie, iż element został wysłany. Chcąc uzyskać informacje dotyczącą numeru listu przewozowego, stwierdziła, że nie ma dostępu do takich danych. Nasuwa się pytanie, w jakim celu istnieje Wasz „dział reklamacji” ? Jedyne co pracownicy infolinii mogą zrobić, to rzekomo to nadać "ważniejszy status priorytetu" zgłoszenia, co tak naprawdę nic nie wnosi. Przyznam się, że nigdy nie spotkałem się z tak tragicznym traktowaniem klienta przez obsługę sklepu, okłamywaniem go i lekceważeniem zgłoszenia. Wielka Firma reklamująca się w różnych kanałach, a tak naprawdę nie potrafi odpowiednio zadbać o relacje z klientem i zająć się sprawą reklamacji, która trwa jak wspomniałem 6 miesięcy. Wielki wstyd !!!

Dramat. Bezczelność i arogancja. Kupiłam trzy rzeczy i zamówiłam transport. Wykonanie sprzętów przeciągnęło się o miesiąc. Każda z tych rzeczy przyjechała uszkodzona. Nie ma szans na zwrot uszkodzonych towarów. Trzeba zgłaszać reklamację i czekać długo na odpowiedź, a i tak odpowiedzi są odmowne. Załatwianie formalności z tą firmą to gehenna. Brak profesjonalizmu na każdym etapie.

zakup wersalki.

AGATA SZCZECIN Całkowita ignorancja klienta począwszy od zdegustowanych pań na kasie, skończywszy na aroganckim i zarozumiałym kierowniku sklepu Sokolińskim, który klientów przyjmuje na korytarzu i nie wysłuchajac składanej reklamacji w pośpiechu się oddala. Ale jaki " pan" taki kram. Reklamacja złożona w październiku 2019 ciągnie się do tej pory (28.02.20). Zabawa w kotka i myszkę. Najczęstszą odpowiedzią na jakiekolwiek reklamację w tym "salonie" to uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez klienta. Polecam tylko dobrego adwokata , bo szkoda czasu na wszelkiego rodzaju korespondencję z działem reklamacji, którego niekompetencja zatrudnionych tam pań pozostawia wiele do życzenia . Meble drogie i tandentne, cena całkowicie nieadekwatna do ich wygladu i funkcjonalnosci.

Całkowita ignorancja klienta począwszy od zdegustowanych pań na kasie, skończywszy na aroganckim i zarozumiałym kierowniku sklepu Sokolińskim, który klientów przyjmuje na korytarzu i nie wysłuchajac składanej reklamacji w pośpiechu się oddala. Ale jaki " pan" taki kram. Reklamacja złożona w październiku 2019 ciągnie się do tej pory (28.02.20). Zabawa w kotka i myszkę. Najczęstszą odpowiedzią na jakiekolwiek reklamację w tym "salonie" to uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez klienta. Polecam tylko dobrego adwokata , bo szkoda czasu na wszelkiego rodzaju korespondencję z działem reklamacji, którego niekompetencja zatrudnionych tam pań pozostawia wiele do życzenia . Meble drogie i tandentne, cena całkowicie nieadekwatna do ich wygladu i funkcjonalnosci.

Wszystko niby pięknie Ale meble na sklepie stacjonarnym tylko są pokazowo, długi czas realizacji zamówienia 10 tygodni.

Na początek warto zaznaczyć, że sklep internetowy, który oceniam, to co innego niż sklep stacjonarny. Tą odrębność parę razy zaznaczały mi osoby pracujące w sklepie stacjonarnym. W nim sobie zobaczyłem łóżka, którymi byłem zainteresowany, ale zamówiłem w sklepie internetowym, bo tam akurat była promocja, że za drugi produkt (tańszy) otrzyma się 20% upustu. Spieszyłem się z zamówieniem, żeby zdążyć przed jej końcem, a tymczasem od razu jak się ona skończyła, to była inna promocja: 10% na wszystko, więc i tak byłem stratny. Już pierwszy minus za nieładne chwyty marketingowe. Teraz kwestia dostawy. Niby fajnie, ze wniesieniem, od godz.8:00 do 20:00 z możliwością dopłacenia, żeby zawęzić te "widełki" godzin. Przydatna rzecz, tym bardziej, że człowiek chodzi do pracy i do godziny 16:00 go nie ma w domu. Co się okazuje? Że mieszkam w jakiejś strefie drugiej, gdzie takiej dodatkowej usługi nie mogę zamówić, więc kurier przyjedzie w poniedziałek o 10:00. Nigdzie nie znalazłem informacji na ten temat, że są jakieś strefy. Gdybym zamówił te łóżka w sklepie stacjonarnym, to można by się było dogadać co do godzin. Tymczasem kurier, z którym ma umowę sklep internetowy, jeździ w danych miejscach tylko w ściśle określonych godzinach. Jak nie zastanie nikogo w domu, to przywozi drugi raz. Jak znowu nikogo nie będzie, to produkt wraca do magazynu. Tak więc kolejny minus. Lepiej zamawiać w sklepie stacjonarnym. No chyba, że jesteście emerytami lub pracujecie w domu. Łóżka w końcu przyjechały i okazało się, że jedno z nich ma zły rozstaw otworów do przykręcenia oparcia. Na cóż, zdarza się. Reklamacja tylko poprzez formularz na stronie internetowej, czas ustosunkowania się do niej - 14 dni. Wypełniłem i czekam. Minęło 16 dni - zero odzewu - trzeci minus. Piszę więc maila z pytaniem co w razie niedotrzymania przez nich terminu 14 dni. Zamiast odpowiedzi jest telefon od serwisanta, że będzie dzisiaj między godziną 19:00, a 21:00. W sumie lepiej niż znowu rano, ale i tak nie do końca fajnie, bo dziecko chodzi spać o godzinie 20:00 (a to jego łóżko). Na szczęście przyjechali przed 20:00, naprawili (w miarę sprawnie, bo nie pierwszy raz już naprawiali dokładnie tą samą usterkę) i zakończyła się (oby!) moja mordęga z internetowym sklepem agatameble.pl. NIE POLECAM!

Stanowczo nie polecam. Zamówiłem komodę w sklepie internetowym. Po otworzeniu paczki okazało się, ze nie ma w niej instrukcji, której również nie udało się znaleźć w internecie. Telefon na infolinie, na infolini Pani oczywiście nic nie może zrobić, trzeba napisac maila. Po napisaniu maila po kilku godzinach dostaje instrukcje, której w zasadzie mogłoby nie być bo i tak nic z niej nie wynika. Kolejna rzecz, która miło mnie zaskoczyła to brak wszystkich elementów potrzebnych do złożenia komody. Znowu telefon na infolinie, wypełnianie stu formularzy..i tym o to sposobem komoda w częściach leży już drugi tydzień i zagraca mieszkanie a ja czekam aż łaskawie rozpatrzą reklamacje i doślą brakujące elementy. Odradzam wszystkim kupowanie czegokolwiek w tym sklepie..No chyba ze ktoś ma za dużo pieniędzy, wolnego czasu i zdrowia psychicznego.

Dostałam pół mebli które zamówiłam

Bardzo profesjonalna obsługa, sprzedawcy pomocni, zaangażowani w obsługę, klient może poczuć się "ważny". Narożnik który zakupiliśmy z mężem naprawdę ekstra :) jesteśmy bardzo zadowoleni.

To jest jakaś tragedia! Stół z krzesłami został zamówiony miesiąc przed dostawą do domu, ta dostawa miała mieć miejsce w ostatnim tygodniu lutego br. oczywiście zero kontaktu ze strony salonu i dopiero po interwencji okazało się, że....będzie opóźnienie z jakiś tam ich powodu bla, bla bla... Jutro mija ostateczny termin dostawy i podczas rozmowy dzisiejszej rozmowy telefonicznej okazało się, że mają tam taki burdel w swoich systemach, że nie mogą namierzyć zamówienia... Dodam tylko, że meble zostały opłacone w całości przy składaniu zamówienia!!!!! Porażka!!!! NIE POLECAM!

Masakra!!!!!!Meble uszkodzone,brak elementów.Reklamacja nie uwzględniona, chociaż mają taki obowiązek.Stanowczo nie!

Kupiłam 3 łóżka do nowego mieszkania.Meble bardzo krótko użytkowane,materiał juz sie rozchodzi na szyciach.Tandeta jakich mało.Nie polecam.Piszę ku przestrodze.Pierwszy i ostatni mój zakup w tym sklepie.

Dziadostwo i nic więcej.Kupilem w salonie w Kielcach szafę i narożnik.Obie te rzeczy przyjechały do domu uszkodzone.Szafe zareklamowałem i do dzisiaj czekam na nowe elementy.Szafa była kupiona na początku stycznia.Naroznik niestety dopiero po tygodniu czasu zobaczyłem ze front od szuflady jest złamany(niestety nie było tego widać na pierwszy rzut oka bo jest pod tapicerka)i nawet nie próbuje już tego reklamować bo szkoda moich nerwów i czasu.I radzę wszystkim sprawdzać meble bardzo dokładnie jak tylko przywiozą mimo tego ze będą was ponaglali bo maja dużo dostaw.Ja osobiście w Agacie nie mam zamiaru kupić nawet wycieraczki pod drzwi do domu,nie wspominając już o meblach.

Witam, nie polecam kupowania w Agata Meble, jakość produktów tragiczna. Kupiłam w tym sklepie krzesła do salonu. Każde z krzeseł było z wadą produkcyjną, jedno krzesło było wypełnione zamiast gąbką, to folią, która trzeszczała podczas siadania, kolejne krzesło było z wadą materiału.Oddałam krzesła do reklamacji, z którą również jest problem, czekam już miesiąc, a krzeseł dalej mam nie wymienionych.Zamiast wydawać pieniądze na reklamę ,zainwestowali by w jakość produktów.

Reklama z sofą jest naprawdę męcząca i irytująca. Wiem Socha-Sofa super bardzo śmieszne. Wzneiście się trochę wyżej bardziej ambitnie. Pozdrawiam.

Jestem bardzo zadowony z obslugi pracownikow. Zamawiałem narożnik lotos z Kielc do Poznania, staly kontakt mailowy i telefoniczny, miła obsługa, zostałem poinformowany o możliwościach sposobu odbioru mebla i przede wszystkim informowany o wszystkim telefonicznie. Nie odebrałem w terminie podanym, został wykonany telefon do mnie czy coś się stało kiedy się pojawię. Świetne podejście. Polecam! Narożnik nowy, ale posiadałem kilka lat inny tego producenta i bylem zadowony, stąd ponowny wybor w tym miejscu.

Towar najgorszej jakości nie polecam absolutnie, poza tym kłamstwo i klienci wprowadzani są w błąd pod względem dostawy i montażu totalne dno

Najgorsza firma

Jestem absolutnie zawiedziona towarem typu: dywan ze sklepu Meble Agata. Produkt jest śmierdzący tak bardzo, że musiałam go wynieść na balkon,,,i to chyba na zawsze, ponieważ zwrot na swój koszt jest zbyt drogi i daję firmie za to ujemne punty. Poza ty dywan jest powyginany i nie odpowiada kolorowi przedstawionemu na fotografii. Nie polecam również z uwagi na droga dostawę.